Retour- & restitutiebeleid

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Dutchria rundum zufrieden bist. Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit. Bitte lies dir unsere Richtlinien sorgfältig durch.

A. 30-Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden.

B. So funktioniert die Rückgabe

Kontaktiere uns per E-Mail unter info@dutchria.com, um eine Rückgabe zu beantragen.
Nach Genehmigung erhältst du eine Rücksendeanweisung sowie ggf. ein Rücksendeetikett.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

C. Beschädigte oder falsche Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Falls du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Die Lieferzeit für Ersatzprodukte kann je nach Standort variieren.

D. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in der falschen Größe geliefert wurde. Falls du einen Umtausch benötigst, kontaktiere uns bitte unter info@dutchria.com.

E. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

F. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Erstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

G. Keine Rückerstattung für nicht genutzte Rabatte

Nicht genutzte Rabatte können nachträglich nicht verrechnet oder erstattet werden. Bitte überprüfe und wende alle verfügbaren Rabatte während des Bestellvorgangs an.

Neem contact met ons op:
Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!

E-Mail: info@dutchria.com
Adresse: Rue Homère 11, 1070 Anderlecht, Belgium
Telefon: